近期（qī）有很多卖家找到我，说自己的亚（yà）马（mǎ）逊店铺被投诉了侵权，可他认为自己并（bìng）没（méi）有（yǒu）侵权，该怎（zěn）么办？
如果（guǒ）亚马逊店铺被投诉了（le）不（bú）要慌张，亚马逊平台设有知产保护机制，任何人都可以用自有权利发起（qǐ）侵权投诉，面对这类（lèi）投诉可以进行（háng）反申诉。
如果（guǒ）确实没（méi）有侵权，可以（yǐ）向亚马逊发邮（yóu）件说明情况（kuàng）：
1.解释情（qíng）况：向亚马逊解释你已经了解（jiě）了对方（fāng）投诉情况，并且联（lián）系（xì）了投诉者；
2.说明（míng）问题：说明出现的问题，提供（gòng）具体细节（jiē），比如Logo相似（sì）等；
3.提供（gòng）证据：向官方出示自有权利证据，证（zhèng）明你（nǐ）没（méi）有（yǒu）侵权行为，比如供应商（shāng）提供的文件等。
4.要求恢复账号。
如果你（nǐ）的店铺（pù）确实出现（xiàn）侵权行为被（bèi）投诉（sù），则（zé）需要马上采取（qǔ）行动，防止情况恶化，导致店铺被关停。
当平台（tái）给（gěi）予卖（mài）家申诉机会，就意（yì）味着有可能恢复账（zhàng）户，这时不要掩盖自己（jǐ）的违规行为，坦诚将错误（wù）承认，并详细说明情况，承诺（nuò）不（bú）再重蹈覆辙，并提出改善（shàn）方案。
1.下架产（chǎn）品，联系（xì）投（tóu）诉（sù）人
首先下架该（gāi）产品listing，然后联（lián）系投诉人，要（yào）态度（dù）诚恳，详细解（jiě）释（shì）自己的违规行为不是（shì）主观意图，最好提供相关的（de）整局（jú）。
2.商量解决方案（àn）
向对方承认错误，确保被投诉（sù）的listing已经被删除下架，商议双方（fāng）都（dōu）满意的解决方案。
3.在亚马逊申诉
联系亚马逊进行申诉。
针（zhēn）对提交（jiāo）申诉（sù）这个问（wèn）题，我在这里给（gěi）出些建议：
首先（xiān），申（shēn）诉内容（róng）要富有逻辑，不（bú）能出（chū）现错（cuò）字和（hé）语（yǔ）法（fǎ）问题，切勿使用申诉模板，不（bú）同账户被封的原因都是（shì）不同，如果使用申诉模（mó）板会导致平台认为卖（mài）家态度不（bú）够端正（zhèng），或是沟通（tōng）存（cún）在（zài）误导，也会大幅降低账户恢复的可（kě）能性。
其（qí）次，申诉性（xìng）都内容尽量简（jiǎn）洁，提供多语言版本，尽可能提供充足的（de）证据。
如（rú）果卖家（jiā）朋友遇到了此类问题，不知（zhī）道从（cóng）何开始（shǐ），或（huò）者（zhě）您想要快速申诉成功，只要您提供自有权利证（zhèng）据和（hé）登陆（lù）账（zhàng）号，律（lǜ）联法律可以帮助卖家朋友快速排除销售禁（jìn）令，继（jì）续经营。
有（yǒu）相关问题可以联系我们或在下方留言，我们会给您提供优（yōu）质的申诉服务（wù）。
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